Jepara, 21 Juli 2025 – RSUD R.A. Kartini Kabupaten Jepara kembali menegaskan komitmennya dalam peningkatan mutu layanan melalui keberhasilan Program SUKA SENYUM (Sampaikan Ulasan Kepuasan Anda & Survei Evaluasi Nilai Layanan Untuk Peningkatan Mutu) pada Triwulan II tahun 2025. Program ini menjadi bukti nyata keseriusan rumah sakit dalam membangun budaya pelayanan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Asoka 1 Berjaya di Program SUKA SENYUM
Dalam evaluasi ketat periode ini, Ruang Persalinan Asoka 1 berhasil meraih peringkat pertama dengan total nilai 18 poin. Penilaian Program SUKA SENYUM didasarkan pada tiga indikator utama: Jumlah Responden Survei Kepuasan (40%), Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) (40%), dan Google Review (20%).
Asoka 1 menonjol dengan mencatatkan 102 responden survei terbanyak, serta meraih skor tinggi pada IKM dan ulasan positif di Google. Capaian ini merupakan hasil dedikasi dan kerja keras seluruh tim di Asoka 1—termasuk dokter spesialis kebidanan, bidan, dan tenaga kesehatan lainnya—yang berupaya memberikan layanan persalinan yang aman, nyaman, ramah, dan berempati.
Unit Layanan Lainnya Tak Kalah Berprestasi
Selain Ruang Asoka 1, beberapa unit pelayanan lain juga menunjukkan kinerja membanggakan dalam Program SUKA SENYUM Triwulan II 2025:
- Juara 2: Ruang Asoka 2 dengan total nilai 16,4 poin. Ruang ini dikenal sebagai ruang rawat inap khusus anak dengan pendekatan pediatri yang suportif dan ramah anak.
- Juara 3: Klinik Dalam dengan total nilai 16 poin.
- Ruang Seroja mencatatkan nilai IKM tertinggi, yaitu 94,72 poin. Ruang ini khusus melayani pasien dengan Gangguan Mental Organik (GMO) dengan pendekatan medis dan rehabilitatif secara menyeluruh.
Apresiasi dari Direktur RSUD R.A. Kartini
Direktur RSUD R.A. Kartini Jepara, dr. Tri Iriantiwi, menyampaikan apresiasi dan rasa bangganya atas partisipasi aktif seluruh unit. “Program SUKA SENYUM bukan sekadar penilaian internal, tetapi bagian penting dari komitmen kami dalam membangun budaya mutu pelayanan publik,” ujar dr. Tri. “Selamat kepada seluruh unit yang telah menunjukkan kinerja terbaik. Semoga capaian ini menjadi penyemangat untuk terus berbenah, berinovasi, dan memberikan layanan yang semakin berkualitas bagi masyarakat.”
Komitmen Berkelanjutan untuk Mutu Layanan
Evaluasi berkala melalui Program SUKA SENYUM akan terus menjadi bagian integral dari transformasi pelayanan rumah sakit. RSUD R.A. Kartini Jepara berkomitmen untuk senantiasa memberikan layanan yang ramah, responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pasien, demi mewujudkan masyarakat Jepara yang sehat dan sejahtera.
